O que preciso saber para realizar a minha reserva?

Políticas e Termos gerais:

CONDIÇÕES DE RESERVA:

O hóspede será cobrado um pré-pagamento de 50% via transferência, boleto ou cartão de crédito no momento ou após reserva. A segunda parte do pagamento (50%) 3 dias antes do check-in.

·         A confirmação da reserva será feita mediante comprovante de pagamento (em caso de pagamento manual).

·        As instruções de pagamento, por padrão, são encaminhadas no momento da reserva via e-mail. Caso não esteja especificado na reserva, entraremos em contato para informá-las.

·         O valor da reserva é válido somente para a quantidade de pessoas especificada na reserva, não é permitido pessoas extras.

·         A reserva não é reembolsável, só confirme a sua reserva se realmente tiver certeza.

·        Só é permitido até 1 alteração por reserva, em até 20 dias antes do check-in. Caso sua reserva seja alterada, taxas extras poderão ser cobradas de acordo com a data, quantidades de ocupantes e o tipo de acomodação.

·        A propriedade se reserva no direito de cancelar a sua reserva, caso nenhum pagamento seja efetuado no prazo determinado (3 dias após a reserva)!

·         Fique atento ao horário de checkout, em caso extrapolar o tempo de saída algumas medidas poderão ser aplicadas (cobrança extra na conta do titular e a remoção dos pertences para desocupar a acomodação).

Importante: Toda alteração estará sujeita a disponibilidade e as políticas adotadas no momento da reserva.

CANCELAMENTO:

·        As políticas de cancelamento variam de acordo com o período contratado. O hóspede deverá pagar 50% do preço total da reserva, em caso de cancelamento após a reserva.

·         Em caso de não comparecimento, o hóspede será cobrado o preço total da reserva (100%).

·        O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago.

·         Em caso de arrependimento após a reserva serão aplicadas as políticas vigentes.

·       ¹*Em caso de força maior (doença ou eventos naturais extremos) e o hóspede não puder comparecer, há duas opções: 1º poderá receber o reembolso integral no prazo de até 1 ano ou 2º solicitar uma ¹*Nota de Crédito para utilizar em estadia em uma nova data em até 1 ano.

·         IMPORTANTE: A nota de crédito só pode ser utilizada como saldo para subtrair o valor total da nova reserva. O valor da nova reserva, não poderá ser inferior ao valor total do crédito disponível. Portanto, tarifas, quantidade de ocupantes e o tipo de acomodação serão consultados novamente.

CRÉDITO DE RESERVA:

²*A opção de crédito pro hóspede só é válida para aqueles que informam 20 dias ou mais anterior ao check-in, que por algum motivo não poderão comparecer na data prevista de sua estadia. Caso este tempo seja inferior a 20 dias não haverá geração de Nota de Crédito.

²*A nota de crédito varia de acordo com as políticas adotadas, portanto, serão aplicadas as políticas vigentes de cancelamento.

¹*Em caso de Nota de Crédito por força Maior, o Hóspede poderá utilizar em estadia dentro do prazo de 1 ano ou receber o valor integral. Caso seja solicitada a utilização do crédito fora do período de 1 ano, as políticas aplicadas serão as mesmas quando realizou a reserva, portanto, o crédito de reserva passa a valer novamente como reserva não reembolsável.

PREVISÃO DE CHEGADA:

Por favor, informe a Pousada Pedra do Negro com antecedência sobre seu horário previsto de chegada. Para tanto, você pode utilizar o campo de Pedidos Especiais ao fazer a reserva ou entrar em contato diretamente com a propriedade usando os dados informados na sua confirmação de reserva.

HÓSPEDES EXTRAS:

Para cada Hóspedes extra um valor é cobrado, consulte a propriedade com antecedência para saber disponibilidade e tarifas.

IDENTIFICAÇÃO:

Documento com foto poderá ser solicitado no momento do check-in.

É obrigatório informar o CPF para realizar o check-in.

CHECK-IN / CHECKOUT: 

·         Entrada: a partir das 14:00 horas;

·         Saída até às 11:30 horas;

·         Após às 22:00 o check-in estará encerrado para entrada

HORÁRIO DO CAFÉ DA MANHÃ: das 08:00 às 10:00 da manhã (após este horário será encerrado).

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: das 08:00 às 22:00 de Segunda a Domingo.

CADASTRO DE HÓSPEDES: É obrigatório o preenchimento da FNRH (FIXA NACIONAL DE REGISTRO DE HÓSPEDES) no check-in.

TAXAS EXTRAS:

TAXAS EXTRAS DE HOSPEDAGEM NA CONTA DO TITULAR:

1. Taxas extras poderão ser cobradas em caso de extrapolação do tempo de checkout e ou em caso de danos a objetos da acomodação.
2. Após às 12:00 é cobrado o valor referente a 50% do valor de uma diária.
3. Após às 14:00 é cobrado o valor referente a 1 diária (valor lançado automaticamente pelo sistema).

FRIGOBAR:

Pedimos a colaboração e coerência para que não sejam armazenados nos frigobares alimentos que necessitem de temperaturas semelhantes às geladeiras domésticas, pois nossos equipamentos são apenas refrigeradores; e por isso a qualidade dos itens pode ser comprometida pondo em risco o consumo dos mesmos. Evitem também a disposição de alimentos e petiscos sobre os balcões e camas, evitando assim atrair insetos para sua suíte.

ÁGUA / REFRIGERANTES /CERVEJAS Ficam disponíveis no frigobar, caso o hóspede consuma o pagamento deverá ser feito no checkout.

VOLTAGEM: 

Tensão local, 220 volts.

OBJETOS DE VALOR: 

A Pousada Pedra Do Negro não se responsabiliza por objetos ou valores deixados nas suítes e/ou áreas comuns (antes de sair, confira se pegou todos os seus pertences). 

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO: Não permitidos. 

FORMAS DE PAGAMENTO: DÉBITO, CRÉDITO, BOLETO OU PIX.

PLATAFORMAS DE RECEBIMENTO: PICPAY, PAYPAL, REDE, INFINITY PAY, ASAAS.

PARCELAMENTO: Parcelamos de acordo com valor mínimo reservado, consulte-nos para mais informações.